Puis-je déclarer le vol de mon vélo sans DigiD ?

Le formulaire en ligne de politie.nl peut vous demander un DigiD, l’identité numérique néerlandaise, et nous ne savons pas si une déclaration en ligne est possible sans DigiD. Si vous n’en avez pas, rendez-vous dans un commissariat ou appelez la police : 0900-8844 depuis les Pays-Bas avec un numéro néerlandais, +31 343 57 8844 depuis l’étranger ou avec un numéro étranger. Vérifiez la procédure à jour sur politie.nl.

Mon vélo a-t-il pu être enlevé par la commune ?

C’est possible. Les communes néerlandaises, y compris les grandes villes comme Amsterdam, enlèvent les vélos mal stationnés et les entreposent dans un fietsdepot, une fourrière à vélos. Pour savoir où chercher, l’ANWB renvoie au site verlorenofgevonden.nl, la Rijksoverheid au site de la commune.

Vélo volé aux Pays-Bas : police, fourrière et démarches

Votre vélo a disparu aux Pays-Bas ? Vérifiez d’abord que la commune ne l’a pas enlevé et emmené au fietsdepot, la fourrière municipale à vélos. Sinon, déclarez le vol à la police en indiquant le numéro de cadre : selon la Rijksoverheid, sans ce numéro ou celui de la puce, la police ne peut pas vous rendre un vélo retrouvé. S’il s’agit d’un vélo de location, prévenez aussi le loueur sans attendre.

Vérifiez d’abord le fietsdepot

Si votre vélo n’est plus là où vous l’avez laissé, il n’a pas forcément été volé. Les communes néerlandaises, y compris les grandes villes comme Amsterdam, enlèvent les vélos mal stationnés et les entreposent dans un fietsdepot, la fourrière municipale à vélos. La Rijksoverheid, le site d’information du gouvernement néerlandais, et l’association néerlandaise ANWB conseillent toutes deux de vérifier ce point en premier. L’ANWB renvoie pour cela au site verlorenofgevonden.nl (« perdu ou trouvé »), la Rijksoverheid au site internet de la commune concernée.

Un vélo de location ? Prévenez le loueur

Si vous avez loué le vélo, contactez immédiatement l’entreprise de location et demandez-lui ce dont elle a besoin de votre part. Nous ne pouvons pas dire ce que chaque loueur exige : c’est à lui de vous l’indiquer.

Déclarez le vol à la police

Si le vélo n’est pas au fietsdepot, déclarez le vol à la police néerlandaise. En néerlandais, cette déclaration s’appelle aangifte. Vous avez trois possibilités :

par téléphone, au 0900-8844 si vous appelez des Pays-Bas avec un numéro néerlandais, ou au +31 343 57 8844 depuis l’étranger ou avec un numéro étranger, d’après la page de contact de la police ;
dans un commissariat ;
en ligne, sur politie.nl.

Attention : le formulaire en ligne peut vous demander un DigiD, l’identité numérique néerlandaise. Si vous n’en avez pas, appelez la police ou rendez-vous dans un commissariat. L’ANWB évoque aussi un rendez-vous téléphonique pour ceux qui préfèrent faire leur déclaration de vive voix.

Donnez le plus de détails possible : marque, modèle, couleur et surtout numéro de cadre.

Le numéro de cadre, la clé de tout

Selon la Rijksoverheid, la police ne peut vous rendre un vélo retrouvé que si votre déclaration mentionne le numéro de cadre ou le numéro de puce. Ce numéro figure généralement sur l’eigendomsbewijs, le certificat de propriété remis par le vélociste. Regardez aussi sur votre preuve d’achat et sur le cadre lui-même, où il est gravé. Si vous n’avez pas de numéro, décrivez le vélo aussi précisément que possible. Ni la Rijksoverheid ni l’ANWB ne disent si cela suffit pour récupérer votre vélo par la suite.

Le fietsdiefstalregister et StopHeling

Après votre déclaration, le vélo est inscrit au fietsdiefstalregister, le registre néerlandais des vélos volés. D’après la Rijksoverheid, la police s’en sert pour retrouver le propriétaire d’un vélo récupéré. L’ANWB précise que les vélocistes, la police et vous-même pouvez consulter ce registre, et que le vélo figure aussi dans la base de données de StopHeling (« heling » signifie recel), où chacun peut vérifier si un objet est signalé comme volé.

Ces registres sont aussi utiles si vous achetez vous-même un vélo d’occasion, par exemple parce que vous vous installez aux Pays-Bas pour vos études ou votre travail : vérifiez son numéro de cadre avant de payer. La Rijksoverheid explique la marche à suivre (en néerlandais).

Prévenez votre assureur

Si votre vélo est assuré, signalez aussi le vol à votre assureur sans attendre. L’ANWB écrit que de nombreux assureurs veulent d’abord voir une déclaration de police. Certains assureurs fixent en outre un délai : ce que votre contrat exige précisément figure dans ses conditions.

Pour la suite : quelques précautions

Un bon antivol réduit le risque. Conservez aussi votre preuve d’achat avec le numéro de cadre, et prenez en photo votre vélo et ce numéro. Cela prend cinq minutes et vous fera gagner du temps si vous devez un jour déclarer un vol.

Ce que nous ne savons pas

Cet article s’appuie sur les pages de la Rijksoverheid et de l’ANWB, ainsi que sur la page de contact de la police néerlandaise. Nous n’avons trouvé aucune source fiable sur vos chances de récupérer un vélo déclaré volé : nous ne nous avançons donc pas sur ce point. Nous ne savons pas non plus si une déclaration en ligne est possible sans DigiD. Les règles et les formulaires peuvent changer : consultez toujours politie.nl pour connaître la démarche à jour.

Vélo volé aux Pays-Bas : que faire, étape par étape